to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Talebim Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Reddedildi
TurkNet ev interneti hizmetim için 12 aylık peşin ödemede indirim uygulanacağı bilgisi verildiği için 17 Mayıs 2026 tarihinde 6.498,9 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Ancak bu ödemeyi, normalde internet harcamalarına 3 taksit yapan kredi kartım yerine başka bir kartla gerçekleştirdiğimi daha sonra fark ettim.
Bunun üzerine TurkNet canlı destek hattına bağlanarak, yapılan peşin ödemenin iadesini talep ettim ve iade gerçekleştikten sonra internet harcamalarına 3 taksit yapan kartımla aynı tutarı yeniden ödemek istediğimi belirttim. Canlı destekte ise ödemenin işleme alındığı ve artık iptal ya da iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ödeme öncesinde bana, “İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, paranızı iade alabilirsiniz” şeklinde bilgi verilmişti.
Verilen bu bilgilere rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 6.498,9 TL tutarındaki 12 aylık peşin ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve sonrasında aynı tutarı, internet harcamalarına 3 taksit yapan kredi kartımla tekrar ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
