Cayma Bedeli Faturası Yüklenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti geçişi yaptım. Geçiş öncesinde eski operatörümün yansıttığı cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildi. Bunun için de TurkNet’in internet sitesine, Türk Telekom’un gönderdiği cayma bedeli faturasını yüklemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 1 haftadır faturayı siteye yüklemeye çalışıyorum ancak her denememde bağlantı hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle cayma bedeli iade sürecim ilerlemiyor. Ayrıca bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hem geri dönüş yapılmıyor hem de müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşılamıyor.

Abonelik numaramı paylaşmak istemiyorum, fakat yaşadığım bu teknik sorunun acilen çözülmesini ve TurkNet’e geçiş sürecinde taahhüt edilen cayma bedeli ödemesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.