to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Düşülmemesi Ve Faturanın Aşırı Yükselmesi
Yaklaşık 5 ay önce TurkNet’e abone oldum. Abonelik sürecinde, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan doğacak cayma bedelinin 5.000 TL’ye kadar olan kısmını TurkNet’in karşılayacağı söylendi. Daha sonra Türk Telekom’dan cayma bedeli faturası çıktı ve ben bu tutarı ödedim. TurkNet tarafı bu bedeli faturamdan düşeceklerini belirtti.
Ancak Eylül ayına ait faturam normalde yaklaşık 700 TL civarında gelmesi gerekirken bir anda 1.200 TL olarak yansıtıldı. Hem cayma bedelinin fatura üzerinden düşülmemesi hem de faturamın bu kadar yükselmesi nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, en son pazar günü görüştüm fakat ne geri dönüş yapan oldu ne de şu an müşteri hizmetlerine tekrar bağlanabiliyorum. Sorunum çözülmeden ortada kaldım.
Aboneliğimin iptal edilmesini, cayma bedeli dahil ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve Eylül ayı faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
