TurkNet’in Yanıltıcı Cayma Bedeli Sözünü İhlali Ve Fatura Şikayeti

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaparken TurkNet yetkilileri, önceki internet sağlayıcım tarafından çıkacak cayma bedelini 5.000 TL’ye kadar kendilerinin karşılayacağını belirterek beni bu taahhütle abone yaptılar. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım.

Ancak bugün Türk Telekom’dan 5.040 TL tutarında cayma bedeli faturası geldi. Fatura tarihi 25.08 olarak görünmektedir. TurkNet ile görüştüğümde, bu faturayı önce benim ödemem gerektiğini, daha sonra ise kendi hizmet faturalarımdan taksitler halinde düşeceklerini söylüyorlar. Oysa aboneliği başlatırken bu durum bu şekilde anlatılmadı, “cayma bedelini biz ödüyoruz” denilerek farklı bir izlenim oluşturuldu.

Kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum. TurkNet’in, abonelik başında ifade ettiği gibi 5.040 TL’lik Türk Telekom cayma bedelimi doğrudan ve eksiksiz olarak karşılamasını, beni bu ödeme yükünden kurtarmasını talep ediyorum.