Bilgi Verilmeden Çıkarılan Ek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

TurkNet evde internet aboneliğimi 20.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana 476,39 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, bu tutarı ödedim ve hesabım kapatıldı. Ancak daha sonra, erken iptal ettiğim gerekçesiyle 560 TL tutarında ek bir fatura daha çıkarıldı. İptal işlemi sırasında bu ek ücret hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi.

Ayrıca, 10 Kasım saat 16:00 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, görüştüğüm temsilcinin üslubu oldukça kaba ve ilgisizdi. “Yapacak bir şey yok, ödeyeceksiniz” şeklinde konuşarak yardımcı olmadı ve çözüm sunmadı.

İptal işlemi sırasında ek bir ücret çıkacağına dair bilgilendirilmediğim için, 560 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki çalışanların daha ilgili ve saygılı olmalarını bekliyorum.