Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • TurkNet
  • Fatura
  • Anlaşmalı Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
ID:33456392

Anlaşmalı Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mikail
TurkNet
23 Ağustos 2025 12:58
918

TurkNet ev interneti hizmeti için başta 500 TL fatura tutarıyla anlaştık ve bu şekilde abonelik başlatıldı. Ancak son gelen 10.09.2025 tarihli faturada 840 TL ödeme talep edildi. Bu durumun görsel kanıtı da elimde mevcut. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde destek alamıyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yazılı görüşmeye yönlendiriliyorum. Yazılı destek hattında da İ*** isimli temsilci, şikayetimi iletmeme rağmen beni dinlemeden ve herhangi bir çözüm sunmadan “Sizi arayacağız” deyip görüşmeyi sonlandırdı, sonrasında da dönüş yapılmadı.

Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair açıklama yapılmasını ve başlangıçta anlaşılan tutara dönülmesini talep ediyorum. Henüz ödeme yapmadım ve bu tutarı ödemeyi de düşünmüyorum. Ayrıca e-Devlet üzerinden abonelik iptal işlemi yapmak istedim ancak sistemde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Sultangazi/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 4422887. Sözleşmem halen devam ediyor. Fatura sorunu ilk defa yaşanıyor ancak müşteri hizmetlerine ulaşamama problemi daha önce de defalarca tekrarlandı.

Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

anlasmali-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
anlasmali-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturam Beklenenden Yüksek Geldi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Mustafa
TurkNet
28 Ağustos 2025 16:45
1.050

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye’de, müşteri numaram 4476466. Ağustos 2025 itibariyle faturamın 700 TL olmasını beklerken, tarafıma 840 TL olarak yansıtıldı. Geçmişte 499 TL olan ücreti 1 yıl peşin ödemediğim için bu şekilde yüksek bir tutarın dayatılması ve yapılan fiy...

faturam-beklenenden-yuksek-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
faturam-beklenenden-yuksek-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
1
Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden Yükseldi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Nursen
TurkNet
22 Ağustos 2025 18:15
538

22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yak...

Faturada Aniden Artan Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Cemal
TurkNet
15 Ekim 2025 16:22
465

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinin Ekim 2025 faturası, önceki aylara kıyasla yaklaşık iki kat fazla geldi. Normalde her ay ortalama 800 TL civarında ödeme yaparken, bu ay tarafıma 1600 TL civarında bir fatura yansıtıldı (Fatura No: zkb2025000010969). Bu durumun sebebini öğrenmek ve detay...

Kurulumdan Sonra Hizmet Alamama Ve Sürekli Devam Eden Arıza Sorunu

profile
Bedrihan
TurkNet
14 Eylül 2025 00:19
452

04.09.2025 tarihinden itibaren kurulum yapılmasına rağmen TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Ayrıca firmanın arızasının 23.07.2025 tarihinden itibaren devam ettiği belirtiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sorunun bir sonraki gün giderilece...

kurulumdan-sonra-hizmet-alamama-ve-surekli-devam-eden-ariza-sorunu-1.jpg

Sözlü Fiyat Anlaşmasına Uyulmadı, Faturam Beklenenden Yüksek Geldi

profile
Efkan
TurkNet
31 Ağustos 2025 09:11
1.058

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında müşteri hizmetleriyle Mart 2025’te yaptığım görüşmede, ilk 3 ay 250 TL, sonraki 9 ay ise 500 TL ödeme yapacağım belirtildi ve bu fiyatlarla bir gün sonra bağlantım sağlandı. İlk 3 ay 250 TL, ardından bir ay 500 TL ödedim. Ancak Eylül ayında bana 700 TL fatur...

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fatura TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet adres TurkNet fiyatlar TurkNet hat TurkNet müşteri temsilcisi TurkNet müşteri temsilcisine bağlanma
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri