to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmeti için başta 500 TL fatura tutarıyla anlaştık ve bu şekilde abonelik başlatıldı. Ancak son gelen 10.09.2025 tarihli faturada 840 TL ödeme talep edildi. Bu durumun görsel kanıtı da elimde mevcut. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde destek alamıyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yazılı görüşmeye yönlendiriliyorum. Yazılı destek hattında da İ*** isimli temsilci, şikayetimi iletmeme rağmen beni dinlemeden ve herhangi bir çözüm sunmadan “Sizi arayacağız” deyip görüşmeyi sonlandırdı, sonrasında da dönüş yapılmadı.
Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair açıklama yapılmasını ve başlangıçta anlaşılan tutara dönülmesini talep ediyorum. Henüz ödeme yapmadım ve bu tutarı ödemeyi de düşünmüyorum. Ayrıca e-Devlet üzerinden abonelik iptal işlemi yapmak istedim ancak sistemde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Sultangazi/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 4422887. Sözleşmem halen devam ediyor. Fatura sorunu ilk defa yaşanıyor ancak müşteri hizmetlerine ulaşamama problemi daha önce de defalarca tekrarlandı.
Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye’de, müşteri numaram 4476466. Ağustos 2025 itibariyle faturamın 700 TL olmasını beklerken, tarafıma 840 TL olarak yansıtıldı. Geçmişte 499 TL olan ücreti 1 yıl peşin ödemediğim için bu şekilde yüksek bir tutarın dayatılması ve yapılan fiy...
22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yak...
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinin Ekim 2025 faturası, önceki aylara kıyasla yaklaşık iki kat fazla geldi. Normalde her ay ortalama 800 TL civarında ödeme yaparken, bu ay tarafıma 1600 TL civarında bir fatura yansıtıldı (Fatura No: zkb2025000010969). Bu durumun sebebini öğrenmek ve detay...
04.09.2025 tarihinden itibaren kurulum yapılmasına rağmen TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Ayrıca firmanın arızasının 23.07.2025 tarihinden itibaren devam ettiği belirtiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sorunun bir sonraki gün giderilece...
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında müşteri hizmetleriyle Mart 2025’te yaptığım görüşmede, ilk 3 ay 250 TL, sonraki 9 ay ise 500 TL ödeme yapacağım belirtildi ve bu fiyatlarla bir gün sonra bağlantım sağlandı. İlk 3 ay 250 TL, ardından bir ay 500 TL ödedim. Ancak Eylül ayında bana 700 TL fatur...
Abonelik 5.319 
Adres Değişikliği 1.577 ADSL 232 Altyapı 1.612 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.701 
Bakım Çalışması 220 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.730 
Fatura 3.999 
Fiber İnternet 2.269 
Gezgin İnternet 64 
Gigafiber 940 
Hız Testi 818 
İnternet Kesintisi 3.933 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.485 
Online İşlemler 1.542 Ping Sorunu 168 VDSL 300 
Yalın İnternet 51
Yorumlar