to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti 7 Eylül’den beri tamamen yok ve 5 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evde interneti kullanamıyor olmam, günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içinde defalarca TurkNet’i aradım; her seferinde sistem otomatik olarak arıza talebi oluşturulduğunu söylüyor, ancak bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor, net bir dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
4219563 numaralı abonesi olarak yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için tarafıma uygun bir şekilde hizmet bedeli iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ben ve diğer müşterilerinizin sorun anında ulaşabileceği gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı sağlanmasını istiyorum.
7 Eylül'den beri internet hizmetim tamamen kesildi ve 5 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca aradım, sistem otomatik arıza talebi oluşturduğunu söylüyor ancak gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Kesintinin ne zaman giderileceği hakkında bilgi alamadım ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksattı. Bu süreçte hizmet bedelimin iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum ve acil bir temsilciyle görüşme imkanı istiyorum.
