TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Erişilememesi

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetimde son iki gündür ciddi kesinti yaşıyorum. 30 Temmuz gecesi saat 02.00 civarında internetim tamamen kesildi, uzun süre bağlantı sağlayamadım. 31 Temmuz günü de öğle saatlerinde yaklaşık 12.00 civarında yeniden kesildi ve şu anda yaklaşık bir saattir hâlâ internet erişimim yok.

Kesinti yaşadığımda TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı açmak ya da destek talebinde bulunmak istedim ancak uygulama üzerinden de işlem yapamıyorum, sistem kapalı görünüyor. Hem internet hizmetini kullanamıyor olmam hem de destek kanallarına ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Sürekli ve stabil bir internet hizmeti almak, yaşanan bu kesintilerin nedenini öğrenmek ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım süreler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.