İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İş Aksaması Ve Ücret İadesi

TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Bugün sabah saatlerinden beri hiçbir bilgilendirme, kısa mesaj ya da e-posta gönderilmeden internetim tamamen kesildi, evde Wi-Fi’ye bağlanamıyorum. Home office çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim ve saatlerdir bağlantı yok.

TurkNet mobil uygulamasına erişmeye çalıştığımda uygulama açılmıyor, çağrı merkezine de kesinlikle ulaşılamıyor. Ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de kesintinin nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir açıklama alabiliyorum.

Bu kesinti nedeniyle işim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Kullanamadığım bu süreye ilişkin en azından bir günlük ücret iadesi yapılmasını ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 4095823, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.