İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet üzerinden 100 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum. Dün itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. Modem arayüzünde sürekli bağlantı yok hatası alıyorum ve interneti kullanamıyorum.

Bu durum aralıksız şekilde devam ediyor, gün içinde hiç düzelme olmuyor. Evden çalıştığım için işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor, mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’e destek kaydı açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirme de alamıyorum. İnternet hizmetimden faydalanamama rağmen hâlâ sorun çözülmüş değil.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, hattımdaki arızanın hızlı şekilde tespit edilip onarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.