Balıkesir Altıeylül'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet abonesi olarak Balıkesir Altıeylül’de kullandığım internet hizmetim cuma sabahından bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik ve bağlantı durumum sürekli “çevrimdışı” görünüyor. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde arıza kaydım açık görünmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen canlı olarak bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla ne arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Abone/arızaya ilişkin numaram 5428704 olup, internet hizmetimi peşin ödeme indirimi kampanyası kapsamında kullanmama rağmen günlerdir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, hizmet verilemeyen günlerin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.