Üç Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Erişilememesi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 21’i tarihinden bu yana yaklaşık 3 gündür genel arıza uyarısı nedeniyle tamamen internetsiz durumdayım. Bağlantı hiç gelmiyor, sadece genel arıza bilgisi görünüyor ve bu süreçte interneti kullanamıyorum. Bu kesinti iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu ciddi kesintiye rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne doğru düzgün bir telefon desteği var ne de etkili bir destek kanalına erişebiliyorum, arıza kaydı açılıp açılmadığını bile göremiyorum. Bilgi verilmediği için arızanın ne zaman çözüleceğini de bilmiyorum.

Uzun süredir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılmamasını ya da uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.