Arızalı Modem Ve Kesintili 1000 Mbps Bağlantı Şikayetim

Tarık

24 Aralık 2025 19:53

677

08.11.2025 tarihinden beri TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum. Aboneliğimin başından bu yana Wi-Fi üzerinden sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum, bağlantı gün içinde hemen her zaman istikrarsız durumda. Defalarca modemi yeniden başlatma, kablo ve kurulum kontrolleri gibi yönlendirmeleri yaptım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Teknik ekip sorunu incelemek için eve geldiğinde, taktıkları modemin fabrikasyon olarak sorunlu olduğunu açıkça belirtti. Bugün modem değişimi için tekrar geldiler, fakat depoda modem olmadığı gerekçesiyle yine aynı sorunlu modemi kullanmak zorunda bıraktılar. Aynı binada oturan komşuma ZTE marka modem takıldığında bağlantı sorununun tamamen çözüldüğünü bizzat gördüm. Buna rağmen bana hâlâ problemli modemle hizmet verilmeye çalışılıyor.

Her seferinde müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aramak zorunda kalıyorum; bugüne kadar yaklaşık 15 kez görüştüğüm halde net bir çözüm üretilmedi. 699 TL aylık ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans ve ilgisizlik yaşamam kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten, mevcut sorunlu modemimin acilen değiştirilerek komşuma takılan örnekte olduğu gibi yapay zeka destekli ZTE marka modem ile yenilenmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.

arizali-modem-ve-kesintili-1000-mbps-baglanti-sikayetim-3.jpg

arizali-modem-ve-kesintili-1000-mbps-baglanti-sikayetim-2.jpg

arizali-modem-ve-kesintili-1000-mbps-baglanti-sikayetim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet İki Ayda Modem Ve Tesisat Değiştikten Sonra Bile Çözülmeyen İnternet Kopması!

Osman

TurkNet

15 Ocak 20:05

196

TurkNet ile 2 aydır problem yaşıyorum internetim sürekli kopuyor sorunu modemimde buldular. Değiştim 2 modem ile kullanıyorum yine aynı ev içi tesisatımda buldular. Değiştim tüm tesisatı hala aynı 2 aydır problemi çözdük diyorlar yine sorunum devam ediyor. Her gün destek kaydı açmaktan bıktım her gü...

turknet-iki-ayda-modem-ve-tesisat-degistikten-sonra-bile-cozulmeyen-internet-kopmasi-1.jpg

Modem Desteği Olmadan 1000 Mbps Hız Sözleşmesi Aykırı

Eren

TurkNet

28 Mart 16:57

446

Vodafone Net’ten TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet tarafından, Vodafone’a ait modem ve ont cihazını kullanmaya devam edebileceğim, bu cihazların artık TurkNet’in mülkiyetine geçtiği bilgisi verildi. Ancak aktivasyon sonrası Vodafone, modem ve ont cihazını iade e...

Adres Nakli Sonrası İnternet Kesintisi Ve Bilgi Verilmeden Yapılan Paket Değişikliği

Duygu

TurkNet

25 Kasım 2025 10:13

390

TurkNet internet aboneliğimde yaşadığım nakil süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Geçen hafta adres nakil talebi oluşturdum, nakil işlemi yapıldıktan yaklaşık 30 dakika sonra internetim tamamen gitti ve o andan beri bir daha düzelmedi. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı ...