TurkNet Fiber Modemde Sürekli Kopma Ve Sinyal Zayıflığı

İstanbul Fatih’te bulunan adresimde TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce evime yeni fiber modem kurulumu yapıldı ancak kurulumdan bu yana sürekli kopma ve sinyal zayıflığı sorunu yaşıyorum. Sorun, evin uzak odalarında olduğu gibi modemin hemen yanındayken bile devam ediyor. Evde yalnızca üç cihaz bağlı olmasına rağmen gün içinde defalarca bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz.

Daha önce de TurkNet’in verdiği modemleri kullanıyordum ve bu şekilde bir problemle hiç karşılaşmadım. Yeni gelen cihazdan sonra bu sorunların başlaması, modemin arızalı ya da sorunlu olabileceğini düşündürüyor. Destek kaydı açtığımda ise her seferinde yalnızca modemin 2.4 ghz ve 5 ghz olarak ikiye ayrılması işlemi yapılıyor ancak bu işlem sorunu kesinlikle çözmüyor ve kopmalar aynen devam ediyor.

Abonelik numaram 4796817’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak adresime yerinde inceleme yapacak bir teknik servis yönlendirilmesini ve gerekirse modemimin kontrol edilip değiştirilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetini kesintisiz ve stabil şekilde kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.