TurkNet Altyapımüşteri hizmetleri arıza

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum. 30.06.2026 tarihinden itibaren “a...ltyapı çalışması” gerekçesiyle internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen hangi numarayı ararsam arayayım hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece ...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps Gigafiber aboneliğine yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. Kurulumun yapıldığı günün akşamında b...ağlantıda yoğun loss ve kopma sorunu yaşamaya başladım. Arıza kaydı açtığımda problemin altyapı kaynaklı olduğu söylendi ve bu altyapı sorunu ancak 9 gün sonunda giderilebildi. So...

TurkNet kullanıcısı olarak uzun süredir ciddi altyapı ve hizmet problemleri yaşamaktayım. İstanbul Bahçelievler / Yenibo...sna Merkez Mahallesi bölgesinde özellikle son aylarda internet kesintileri sürekli hale gelmiştir. Kesintilerin çoğunlukla Yenibosna’nın üst kısımlarında yaşanmasına rağmen müşteri...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında bölgemde yaşanan altyapı sorunu nedeniyle cuma gününden beri, yani 6 gündür i...nternet hizmeti alamıyorum. Sadece ben değil, bölgemdeki diğer TurkNet kullanıcıları da aynı şekilde interneti kullanamıyor. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ile 3 kere canlı...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak haftanın neredeyse 5 günü cep telefonuma “bölgenizde teknik aksakl...ık” ya da “bakım çalışması” sebebiyle hizmet verilemediğine dair SMS geliyor ve bu uyarıların ardından internetim tamamen kesiliyor. Özellikle son dönemde ay içinde en az 7–8 gün b...

TurkNet’e 100 Mbps paket ile yeni abone oldum. Daha önce başka firmadan hizmet alıyordum, aboneliğimi iptal ettirip Turk...Net’e geçtim. Kurulum için ekipler geldi, bağlantıyı yaptılar fakat modemde DSL ışığı kırmızı yanıyordu. Görevli, hattın kısa süre içinde aktive olacağını söyledi ancak üzerinden z...

Uzun süredir TurkNet ev internetimi 1000 Mbps paket ile kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır, öncesinde de benzer sorunl...ar olmakla birlikte, altyapı sorunu gerekçesiyle internetim sık sık kesiliyor. Bir yıllık faturamı peşin ödemiş olmama rağmen, neredeyse her birkaç günde bir “altyapı problemi” den...

İstanbul Üsküdar’da TurkNet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 22 gün önce yan binaların yıkımı sırasında, evlerin üzerind...en çekilmiş olan TurkNet fiber kablosu hasar görüp koptu. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip kontrol etti ve kablonun koptuğunu yerinde tespit ettiler. Yaklaşık bir hafta sonra...

TurkNet’in 3959840 numaralı sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce nakil almama rağmen, 2025 Ekim ayından bu yana... İstanbul Bahçelievler’deki yeni adresimde internet hizmetinde sürekli arıza ve kesintiler yaşıyorum. Sistemde hâlâ eski adresimin göründüğü, arıza ekiplerinin önceki adrese yönlen...

TurkNet İletişim Hizmetleri üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. 15.02.2026 tarihinden beri “altyapı arızas...ı” gerekçesiyle evimde ve çevremdeki adreslerde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Her aradığımda tarafıma aynı gün akşam saat 19:00’a kadar hizmetin sağlanacağı söyleniyor a...

TurkNet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetimle ilgili 28.01.2026 tarihinde bölgesel genel arıza mesajı al...dım. Mesajda, ekiplerin sahada olduğu ve arızanın genellikle 4-6 saat içinde giderildiği, sorun çözüldüğünde bilgilendirme yapılacağı belirtiliyordu. Aynı gün saat 22:08’de ise arı...

Yaklaşık 4 senedir aynı evde TurkNet Özgür İletişim 100 paketini kullanıyorum. Uzun süre 100 Mbps hızla sorunsuz şekilde... internet kullanırken son 1–2 aydır ciddi şekilde kopmalar ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ve Türk Telekom saha görevlileri, hızımı düşürmem ha...

TurkNet abonesiyim ve binamızda yaklaşık altı aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Ağustos ayının başında belediyenin ...yaptığı elektrik ve doğalgaz kazı çalışmaları sırasında binamıza gelen internet kablosunun kopmasına rağmen, o günden bu yana sorun çözülmedi. Binamızda daha önce TurkNet, Türk Tel...

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 26 saattir süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Öğlen saatlerinde genel ar...ıza olduğu ve akşam giderileceği söylendi, ancak akşam olduğunda problem devam ediyordu. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisi ısrarla evimde bir problem olduğunu iddia etti ve tara...

TurkNet'ten bağlatalı iki ay olmuş internetim ilk ayının bir haftasında kullanılamaz haldeydi. Port bozuk dendi. Daha so...nrasında bir yerden altyapıları koptu, üç gün gelmedi. Şimdi yine altyapı sebebiyle iki gündür internetim yok. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok, arıza kaydı oluşturdum, teknik e...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık haftada iki kez yaşanan sık sık kopma sorun...u yaşıyorum. Özellikle 30.12.2025 tarihinden itibaren bağlantı kopmaları daha da arttı ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerin...

TurkNet – Fiber internet (100 Mbps) Abone/Hizmet No: 4339640 Konum: İstanbul, Sultangazi Geçen perşembeden beri evimde... internet tamamen kesik. Apartmandaki tüm dairelerde bağlantı olmadığı için sorunun bina/genel altyapı kaynaklı olduğu anlaşılıyor. Modem/ONT’yi kapat-aç ve kablo kontrolleri gibi ...

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de 48 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfı...nda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak tarafıma altyapıda genel bir arıza olduğu ve sıranın bana gelmesini beklemem gerektiği dışında herhangi bir çözüm sunulm...

Bursa Nilüfer’in bir mahallesinde oturuyorum ve oturduğum bölgede maalesef ADSL internet var, altyapım maksimum 16 Mbps ...destekliyor. Yıllardır Türk Telekom kullanıyorum, ancak TurkNet’in sitesinden adresimde altyapı sorguladığımda bölgemde 35 Mbps VDSL internet desteklendiğini gördüm. TurkNet’i arad...

Merhabalar, adresimde fiber altyapı olmasına rağmen ve geçiş yapmak istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. ...İlk başvurumu yaklaşık 4 ay önce yaptım ve başvurudan birkaç gün sonra fibere geçiş için geldiler; fakat adrese sinyal verilmediğini, işlemin kolay bir şey olduğunu ve bildirecekle...

1 haftadır sokakta bulunan kutu arızası nedeniyle evimde internet yok. Evden çalışıyorum ve bu durumdan dolayı sürekli d...ışarıya çıktım evdeki işlerim için telefonuma paket alıp duruyorum. Şaka gibi bir şeye maruz bıraktılar. Anlık olarak cevap veriyor. Ulaşım sağlıyorlar ancak yetmiyor sorun düzelme...

TurkNet 5 gündür var olan arızayı onaramadı. Müşteri hizmetleri de prosedür gereği "Altyapı ekibine iletildi, incelemele...r devam etmekte" demekten başka bir şey demiyor. Nasıl bir arıza ki 5 gündür inceleniyor. İnceleme değil, arızanın onarılmasını istiyorum.

TurkNet Pişmanlıktır! TurkNet interneti 25.01.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Kullandığım günden beri her gün müşte...ri hizmetleri ile yazışıyorum veya konuşuyorum. 75 MB olan hızım 15 MB i hiç geçmedi arıza kaydı oluşturulduğu söylenerek oyalanıyorum ancak hiçbir şekilde çözüm bulunmuyor. TurkNe...