Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
Sık İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteği Sorunları

ID:35868996

Sık İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteği Sorunları

Esra

30 Nisan 23:47

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak haftanın neredeyse 5 günü cep telefonuma “bölgenizde teknik aksaklık” ya da “bakım çalışması” sebebiyle hizmet verilemediğine dair SMS geliyor ve bu uyarıların ardından internetim tamamen kesiliyor. Özellikle son dönemde ay içinde en az 7–8 gün boyunca evde internet kullanamaz hâle geliyorum. Şu anda bile evimde internet yok.

Bu kadar sık ve uzun süreli arıza/bakım çalışmasının aynı bölgede yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca, yaşadığım bu sorunlarla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; çoğu zaman hiç bağlanamıyorum ve bu da mağduriyetimi artırıyor.

TurkNet’ten talebim, öncelikle bölgemdeki altyapı ve teknik sorunların kalıcı olarak çözülmesi, bu sık ve uzun kesintilerin bir an önce son bulmasıdır. İnterneti kullanamadığım günler için faturama indirim ya da iade yansıtılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının güçlendirilerek kullanıcıların destek alabilecekleri etkin bir kanal oluşturulmasını istiyorum.

sik-internet-kesintileri-ve-musteri-destegi-sorunlari-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sık İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Mustafa

TurkNet

11 Nisan 17:30

448

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak 3–4 kez komple internet kesintisi yaşıyorum. Her kesinti sırasında bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Kesintiler olduğunda müşt...

sik-internet-kesintileri-ve-musteri-destegine-ulasilamama-3.jpg

sik-internet-kesintileri-ve-musteri-destegine-ulasilamama-2.jpg

sik-internet-kesintileri-ve-musteri-destegine-ulasilamama-1.jpg

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

Yiğit

TurkNet

11 Şubat 18:56

577

"Destek için Teşekkürler"

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Onur

TurkNet

09 Şubat 14:08

938

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve artık yaşadığım sorunlardan dolayı ciddi anlamda bıkkınlık noktasına geldim. Daha önce nadiren kesinti olurken, son dönemde haftada en az bir gün internetim tamamen gidiyor. Ayda en az 1–2 hatta 3 gün boyunca internetim tam gün kesiliyor. Dün de yine...

1 Destek

TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler İş Aksamalarına Neden Oluyor

Mert

TurkNet

11 Şubat 02:00

746

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Daha önceden de ufak sıkıntılar, kısa süreli arızalar oluyordu fakat son zamanlarda neredeyse 15–20 günde bir bunlarla uğraşmak zorunda kalıyoruz, internetim gittiği için işlerim aksıyor. Kasım 2025’ten bu yana düzenli olarak ayda 1–2 kez internet ke...

TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler İş Aksamalarına Neden Oluyor

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Ayda 2-4 Gün Sürekli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Emre

TurkNet

03 Nisan 12:02

260

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak 2 ila 4 gün arası internetsiz kalıyorum. Bu kesintiler belirli bir düzene bağlı olmadan, tamamen rastgele zamanlarda yaşanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işleri ciddi...