to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Artan Mobil İnternet Maliyeti
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında bölgemde yaşanan altyapı sorunu nedeniyle cuma gününden beri, yani 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece ben değil, bölgemdeki diğer TurkNet kullanıcıları da aynı şekilde interneti kullanamıyor.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ile 3 kere canlı görüşme yaptım ve uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma sadece arızanın incelendiği ve çalışma yapıldığı söyleniyor, ancak hiçbir şekilde net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmış değil.
İnternet kesik olduğu için tüm ihtiyacımızı telefonlarımızdaki mobil internetle karşılamak zorunda kaldık ve mobil internet paketlerimiz tamamen bitti. Hem ödediğim sabit internet hizmetinden faydalanamıyor hem de ek mobil internet maliyetine katlanmak zorunda kalıyorum. Hizmet numaram 4846702’dir.
Altyapı sorununun bir an önce kesin olarak giderilmesini ve internet bağlantımın ivedi şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
13 gün süren internet kesintisi ardından internet sağlandı kullanamadığım günleri faturamdan düşeceklerini belirttiler ancak bu süreçte eşime ve kendi telefonuma aldığımız internet paketleri cebimizden çıkmış oldu. TurkNet hız olarak gayet iyi ancak bugün internet alacak birisi olsaydım meydana gelen internet problemini 13 gün çözemeyen bir internet sağlayıcısını tercih etmezdim.
