Garanti Bonus Kartımdan Haksız Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası Bonus kartıma tanımlı otomatik fatura talimatlarım elektrik, su, internet gibi tüm faturalarım için aktif olmasına rağmen, herhangi bir iptal işlemi yapmadığım halde yaklaşık 3.000 TL tutarında kazandığım Bonus geri alındı. Oto ödeme talimatından çıkmadığım ve koşulları yerine getirdiğimi düşündüğüm halde bonusların bilgim dışında silinmiş olmasını kabul edemiyorum.

Durumu 2 gün önce fark ettim ve hemen bankayla iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer sadece inceleme başlatılacağını söylediler ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, detaylı bir açıklama da alamadım.

Kazandığım bonusların haksız yere geri alındığını düşündüğüm için, söz konusu yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bonusun eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve hangi gerekçeyle çekildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.