Nakil Sonrası İnternet Kesintileri Ve Yanlış Adres Sorunu

TurkNet’in 3959840 numaralı sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce nakil almama rağmen, 2025 Ekim ayından bu yana İstanbul Bahçelievler’deki yeni adresimde internet hizmetinde sürekli arıza ve kesintiler yaşıyorum. Sistemde hâlâ eski adresimin göründüğü, arıza ekiplerinin önceki adrese yönlendirildiği ve personelin birbirinden habersiz şekilde çalıştığı defalarca ortaya çıktı.

Her arıza kaydında sorunun düzeltildiği söylenmesine rağmen internet bağlantım tekrar tekrar kesiliyor ve son olarak yaklaşık 1 haftadır hiç internetim yok. Buna rağmen kimseye sağlıklı şekilde ulaşılamıyor, online müşteri hizmetleri de gerçek bir çözüm sunmuyor. Müşterinin size ulaşamadığı ama sizin istediğiniz zaman müşteriye ulaşabildiğiniz tek taraflı bu iletişim anlayışını kabul etmiyorum.

Bu durumun artık son bulmasını istiyorum. Kalıcı olarak arızaların giderilmesini, altyapı/port ve nakil sürecimin düzgün şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin devam etmesi halinde fesih hakkımın koşulsuz olarak tanınmasını ve hizmeti tamamen sonlandırmayı düşündüğümü bildiriyorum.