to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
TurkNet’e 100 Mbps paket ile yeni abone oldum. Daha önce başka firmadan hizmet alıyordum, aboneliğimi iptal ettirip TurkNet’e geçtim. Kurulum için ekipler geldi, bağlantıyı yaptılar fakat modemde DSL ışığı kırmızı yanıyordu. Görevli, hattın kısa süre içinde aktive olacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bağlantı hiç aktif olmadı.
Bunun üzerine arıza kaydı açtım, TurkNet de Türk Telekom ekibini yönlendirmiş. Türk Telekom’dan gelen görevli, hatta DSL kablosu olmadığını ve bağlantının yapılmamış olduğunu, bu yüzden DSL ışığının kırmızı yandığını söyledi. Yani altyapı ve kablolama tarafında eksik işlem olduğu açıkça ifade edildi.
Yaşadığım bu sorun 2 gündür devam ediyor ve bu süre içinde TurkNet’in müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sorunla ilgili net bir çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetleri sistemleri son derece yetersiz ve ulaşılmaz durumda.
Artık TurkNet’ten herhangi bir hizmet beklemiyorum, bu yaşananlardan sonra tek talebim aboneliğimin derhal iptal edilmesi ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Müşteri numaram 5134717’dir, gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
TurkNet’e 100 Mbps paketle abone oldum, kurulumda DSL ışığı kırmızı yanıyordu ve hattın eksik olduğu belirlendi. Arıza kaydı açtım, iki gün içinde çözüm alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sonunda aboneliğimi iptal edip başka bir sağlayıcıya geçtim. Ücret iadesi yapılmadı.
Aboneliğimi iptal ettiler uzun bir süren sonrasında nihayet fakat bu seferde saha ekiplerinden satın aldığım modemin iadesi için kod göndereceğiz dediler kod göndermiyorlar ben aramaktan yoruldum gerçekten
