Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıltıcı Süre Bilgileri

TurkNet’in tek paket fiber internet hizmetini Bahçelievler Namık Kemal Caddesi bölgesinde kullanıyorum. Uzun süredir bu bölgede sık sık internet kesintileri yaşıyorum. Son yaşadığım kesinti 06.08 tarihinde gündüz saatlerinde oldu ve yine saatlerce süren bir erişim sorunu meydana geldi.

Bölgemde yıkım çalışmaları nedeniyle altyapı kaynaklı bazı kesintiler olabileceğini anlıyorum. Ancak TurkNet tarafından gönderilen mesajlarda sorunun 4–6 saat içinde çözüleceği belirtilmesine rağmen çoğu zaman internetim yaklaşık 2 gün boyunca gelmiyor. Buna rağmen kimse benimle iletişime geçmiyor, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi alamıyor ve buna göre plan yapamıyorum.

Evden çalışan biri olarak internetin ne zaman geleceğini bilmem gerekiyor ki, gerekirse o gün başka bir yere gidip işimi oradan sürdürebileyim. Ne kesintiler konusunda yeterli bilgilendirme yapılıyor ne de belirtilen süreler içinde kalıcı bir çözüm sunuluyor. 2 güne varan kesintiler, “4–6 saat” şeklindeki bilgilendirmelerle çelişiyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Abone numaram 4209140’tır. Sürekli tekrar eden bu kesintiler için bölgemde kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini, kesintiler olduğunda gerçekçi ve doğru süre bilgisi verilmesini ve gerektiğinde doğrudan iletişim kurabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.