Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve son dönemde yaşadığım sürekli internet kesintilerinden dolayı çok mağdur oluyorum. İstanbul Bahçelievler, Fevzi Çakmak Mahallesi’nde hizmet alıyorum ve neredeyse her ay en az 1–2 kez internetim tamamen gidiyor. Geçen hafta dört gün boyunca internet yoktu, yaklaşık 27 Mart civarında yine kesinti yaşadım ve bugün de tekrar internetim yok.

Her seferinde telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum; “bölgesel arıza, ilgileniyoruz” dışında hiçbir şey söylenmiyor ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Sokakta ya da binada arıza için gelen bir ekip görmüyorum; aynı cümleler tekrar edilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Abone numaram 4438969.

Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri aksatıyor. Bu kadar tekrar eden bir problemde hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım kesintilerin olduğu günlerin faturamdan düşülmesini ve bölgedeki altyapı sorunlarının araştırılarak internet hizmetimin kalıcı şekilde, kesintisiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum.