Bahçelievler’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve özellikle son bir ayda İstanbul Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi’nde her gün uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Daha önce ara ara kopmalar olurken, artık neredeyse günlük hâle geldi ve bu durum hayatımın her alanını olumsuz etkiliyor.

Evde interneti her amaç için kullanıyorum ve kesintiler yüzünden hem günlük işlerimi yapamıyor, hem de ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Para ödüyorsam, kesintisiz ve stabil bir hizmet almak istiyorum; ancak sürekli kopma yaşadığım için gerçekten bıktım.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sadece otomatik robot sistem çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. Bu kadar sık kesinti yaşanmasına rağmen firmaya ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İstanbul Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi’ndeki bağlantı sorunlarımın acilen incelenmesini, kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da daha etkin bir iletişim sunulmasını talep ediyorum.