Altyapı Sorunu Nedeniyle 7 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Tarihi Belirsizliği

TurkNet fiber ev internet aboneliğim için 7 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. 4609463 sözleşme numaralı aboneyim.

İlk günlerden itibaren hem online kanaldan hem de müşteri temsilcisi ile defalarca kez iletişime geçtim. Görüşmelerde sürekli olarak sadece “sıraya alındınız, teknik servis için net gün veremiyoruz” şeklinde bilgi verildi, ne net bir tarih paylaşıldı ne de somut bir çözüm adımı açıklandı. 5 gün boyunca doğru düzgün muhatap bile bulamadım.

Ben ve ailem evden çalışan insanlarız ve bunu her görüşmede özellikle belirttim. Buna rağmen 7 gündür internetsiz bırakılmamız ve hâlâ net bir çözüm tarihi paylaşılmaması kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın en acil şekilde yeniden sağlanmasını ve teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım günler için mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.