Altyapı Çalışması Nedeniyle 2 Gün Süren Kesintide Açıklama Ve Telafi Talebi

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim İstanbul Esenyurt bölgesinde 12.05.2026 tarihinde tamamen kesildi. Bölgedeki altyapı çalışması gerekçe gösterilerek internetim kesildi ancak 13.05.2026 saat 18.30 itibarıyla hâlâ bağlantı yok ve buna rağmen ne net bir bilgi ne de çözüm süresi paylaşılıyor.

Hem canlı destek hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde sadece bölgede altyapı çalışması olduğu, çalışmaların devam ettiği söyleniyor. Bunun dışında ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor, tahmini bitiş süresi verilmiyor ve müşteri bilgilendirilmiyor.

Son birkaç haftadır sık sık kesintiler yaşamaya başladım fakat ilk defa iki iş günü boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de interneti kullanmak zorunda olduğum konuları ciddi şekilde aksatıyor. Uzun süren kesintiler ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle TurkNet’ten kesinlikle memnun değilim ve artık yeni bir internet aboneliği araştırmaya başladım, mevcut TurkNet aboneliğimi de iptal ettirmeyi düşünüyorum.

İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, devam eden altyapı çalışmasıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.