Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’nde 07.05.2026 tarihinden beri altyapı gerekçesiyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ev internetimi iş ve günlük işlerim için aktif kullandığım için bu uzun süreli kesinti mağduriyet yaratmaktadır.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım, uygulamada sadece arızanın devam ettiği yazıyor ancak bunun dışında detaylı bir açıklama, tahmini çözüm süresi veya bilgilendirici herhangi bir mesaj paylaşılmıyor. Ayrıca müşteri temsilcisine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma, altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağı ve internetimin tam olarak ne zaman tekrar aktif olacağına dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, kesintinin tahmini süresinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.