Altyapı Çalışması Nedeniyle 10 Gün Boyunca Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps internet hizmetini, Mersin Silifke Taşucu Mahallesi 76-1 No’lu sokaktaki altyapı çalışmaları nedeniyle 05.08.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür hiç kullanamıyorum. Modemde bu süre boyunca sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu sokakta altyapı çalışmasını Türk Telekom yürütüyor olmasına rağmen hizmeti TurkNet’ten aldığım için muhatap olarak TurkNet’e başvuruyorum. Defalarca destek kaydı açtım, 105495525 numaralı kaydım da bunlardan biri, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda aynı gün içinde belli bir saatte geleceği söyleniyor fakat her seferinde bu vaat erteleniyor ve sorun devam ediyor. Ayrıca sorumluluk sürekli Türk Telekom’a atılarak durum geçiştiriliyor.

Evden uzaktan çalışıyorum ve internet bağlantım olmadığı için 10 gündür ciddi şekilde mağdur durumdayım. Aynı apartmandaki diğer daireler de aynı şekilde bu kesintiden etkileniyor. Buna rağmen ne kesintinin net bir gerekçesi ne de çözüm için kesin bir tarih paylaşılmıyor.

Uzun süreli ve tamamen kesintiye uğrayan bu hizmetin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, mağdur olduğum günler için faturama yansıtılmamasını ve mümkünse yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.