İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. 08.06.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür evimde tamamen internet yok ve modemimde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

TurkNet uygulamasına girdiğimde hatta “planlı çalışma” ibaresi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yaklaşık 36 saniyelik otomatik bir mesaj dinletilip “anlayışınız için teşekkür ederiz” deniliyor ve görüşme sonlandırılıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. İlginç şekilde yalnızca interneti iptal talebi oluşturduğumda bana dönüş yaptılar, sorunun kısa zamanda çözüleceğini söyleyip iptalden vazgeçmemi sağladılar ancak buna rağmen günlerdir sorun devam ediyor.

İstanbul Bayrampaşa, Kartaltepe Mahallesi, Ankara Caddesi’indeki adresimde bulunan 5056683 numaralı hizmetim için yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve internetsiz kaldığım günlerin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum.