TurkNet Fiber Bağlantı Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 24.07.2026 tarihinden beri tamamen kesik, internet bağlantım hiç gelmiyor. Modemim ağa bağlı görünüyor ancak “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum ve günlerdir evde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden toplam 4 kez arıza kaydı açtırdım. İlk açtığım kayıtta bunun genel bir sorun olduğu söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise genel sorunun çözüldüğü, artık daire içi bir sorun olduğu ifade edildi. Ancak ne gelen var ne arayan; kimse fiziki olarak gelip kontrol etmedi, herhangi bir somut çözüm de üretilmedi. Buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor.

TurkNet’in acilen ekip göndererek hem bina/dış hattı hem de daire içi bağlantımı yerinde kontrol etmesini ve sorunun gerçekten nereden kaynaklandığını tespit ederek internetimi aktif hale getirmesini istiyorum. Günlerdir internetsiz bırakılmamın telafisi için de aboneliğimde kesinti yaşadığım süreye ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.