Alınmayan Evde Kurulum Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

TurkNet aboneliğim için hiç almadığım bir “evde kurulum” hizmetinin bedeli faturama yansıtıldı. 07.10.2026 tarihinde evde kurulum görünmesine rağmen, halihazırda kurulu bir internet düzenim olduğunu, bu hizmete ihtiyaç duymadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen telefon görüşmesinde ısrarla kurulum yapılması gerektiği söylendi ve bunun üzerine 28.10.2026 son ödeme tarihli faturama 200 TL taksit (1/6) olmak üzere toplam 1.200 TL’lik evde kurulum ücreti eklendi.

5455587 numaralı aboneliğimle ilgili faturama yansıtılan bu kurulum ücreti taksitine itiraz ediyorum. Ben başka bir operatörden (Millenicom) ayrılıp hemen TurkNet’e başvurdum. Evimde halihazırda kurulu, aktif ve çalışan bir iç tesisat ve kablo zaten bulunmaktaydı. TurkNet veya altyapı ekipleri evimin içine gelip sıfırdan bir kablolama, kanal açma ya da iç kurulum hizmeti vermemiş, mevcut hazır tesisatım üzerinden yalnızca sinyal açılmıştır. Evimde fiili bir kurulum hizmeti verilmemesine ve eski operatörümden kalan hazır tesisatın kullanılmasına rağmen, almadığım bir “evde kurulum” hizmetinin bedelinin faturama yansıtılmasının yasal olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim taksitin iadesini ve kalan taksitlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma gerçekten bir kurulum hizmeti verildiği iddia ediliyorsa, bununla ilgili olarak altında imzamın bulunduğu bir “Kurulum Hizmet Formu” veya “İş Emri” benzeri belgenin tarafıma sunulmasını, böyle bir belge yoksa haksız yansıtılan bu ücretlerin tamamının iptal edilmesini istiyorum.