İzin Almadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Talebi

05.09.2026 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumu için ekip adresime geldi. Kurulum sırasında modem ve kablonun yaklaşık 40 metre eve çekilmesi gerektiği ve modem için de 6.000 TL civarında ek ücret alınacağı söylendi. Bu fiyatı kabul etmediğimi, kablo işini başka birine yaptıracağımı belirttim.

Herhangi bir sözleşme onayladığımı ya da kurulumu kabul ettiğimi düşünürken, buna rağmen adıma abonelik başlatıldığını ve üzerinden sadece birkaç gün geçmesine rağmen faturanın çıkarıldığını gördüm. Bana göre önce altyapı ve kurulum işlemlerinin tamamlanıp onayım alınmalı, abonelik sürecinin ondan sonra başlaması gerekirdi, fakat süreç bu şekilde ilerlemedi. Bekledim, talep oluşturdum; her gün gelinecek denildi fakat ortada müşteri mağduriyeti var.

Telefon numaram 0507********46 üzerinden açıldığını gördüğüm bu aboneliğe ait faturanın iptal edilmesini, haksız yere başlatılan aboneliğin sonlandırılmasını ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.