Evde Kurulum Taksiti Ücretinin Haksız Faturalandırılması Ve İadesi

TurkNet’ten aldığım internet hizmeti için Aralık 2025’ten bu yana faturalarıma her ay düzenli olarak “evde kurulum hizmeti taksiti” adı altında ek bir ücret yansıtılıyor. Bu ücretin, aldığım hizmete göre haksız olduğunu düşünüyorum.

Adresime gelen ekip, evimde hat zaten hazır olduğu için ekstra bir işlem yapmadı, sadece yeni aldığım modemi kurup hattı aktif etti. Modemin ücretini o gün banka kartımdan ödedim. Yani hem modemin bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen ayrıca “evde kurulum” adı altında taksit taksit bir ücret ödemeye devam ediyorum. İnternet hizmetini kullanabilmem için yapılması zorunlu olan aktivasyon ve kurulumun ayrıca ücretlendirilmesini, verilen hizmetin gereği olarak görüyorum ve ayrıca faturalandırılmasını doğru bulmuyorum.

Bu durumla ilgili TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, S*** isimli temsilci herhangi bir çözüm sunmadı ve yalnızca Şikayetvar’a şikayet edebileceğimi belirtti. Müşteri olarak hem modeme ücret ödeyip hem de “evde kurulum taksiti” adı altında aylık kesinti yapılmasını adil bulmuyorum.

Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık 6 aydır faturama yansıtılan tüm “evde kurulum hizmeti taksiti” bedellerinin iadesini ve bu ücretin artık faturalarımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.