to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Hale Gelen Fiber İnternetim Arızalı, Teknisyen Gelmedi Ve Faturam Hatalı
TurkNet fiber internet aboneliğimi bir süre önce dondurmuştum, daha sonra yeniden aktif hale getirdim. Hizmetim açıldıktan sonra bağlantım arızalı olduğu için 3 gündür internete erişemiyorum.
Arıza kaydı açıldı, teknik ekip yönlendirdiklerini ve sorunun ana kutudan kaynaklandığını, altyapı ekibinin geleceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Buna rağmen faturam yeniden aktif oldu ve ücretlendirme başladı, fakat ben günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
TurkNet’ten, 111879325 numaralı kaydım üzerinden arızamın acilen giderilmesini, altyapı ekibinin bir an önce yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım süre için faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
İkinci gün teknik ekipleri adresime geliyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok yarın (pazartesi) altyapı ekibi gelerek sorununuzu çözecek diyorlar, bugün (salı) müşteri hizmetleri beni arayarak saha ekibinin adrese ulaşamadığından onarıma gelemediğini yeni randevu oluşturmaları gerektiğini söylediler. İstanbul'un göbeğinde Fatih'te adresimi bulamadığını iddia eden ekipleri resmen insanın aklıyla dalga geçiyor! 5 gündür internet bağlantım yok ve bununun üstüne hiç kullanmadığım hizmet için faturalandırma da yapılmış! Aboneliğimi iptal ettirip bir daha asla bu şirketten hizmet almayı düşünmüyorum!
18 Eylül Cuma gününden beri süren arızayı bugün 24 Eylül Perşembe günü olmasına rağmen hala çözemediler. Arıza durumu ile ilgilenen tek bir kişi yok resmen! Gerçekten böyle vasat bir hizmet anlayışı olamaz!
