Üç Gün İnternetsiz Kalma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak bağlantımda sürekli arızalar yaşanıyor. Son olarak 3 gündür tamamen internetsiz kaldım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir randevu dönüşü yapılmadı. Bu süreçte hem ev internetimi hem de işlerimi yürütmek için gerekli bağlantıyı kullanamıyorum.

Mevcut kesinti için online kanaldan arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Görüşme sonucunda “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen günlerdir kimse tarafından aranmadım ve sorun hala devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

TurkNet’in arızamla ilgili olarak en kısa sürede ekip yönlendirip bağlantımı tekrar aktif hale getirmesini ve internetsiz kaldığım günlere ait kullanılmayan internet ücretinin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.