Üç Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet fiber internet aboneliğim 8 Eylül’den bu yana tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süre içinde internet hiç gelmedi, sadece ben değil, aynı binada oturan üç kişide daha aynı sorun devam ediyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yüzlerce kez kayıt oluşturduğum halde ne geri dönüş yapıldı ne de arızam giderildi. Her aradığımda “ekiplerimiz size dönüş yapacak” denmesine rağmen kimse aramadı, bugün aradığımda ise henüz randevu bile oluşturulmadığını öğrendim. Sistem üzerinde 109177295 numaralı arıza kaydım bulunuyor.

İnterneti hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve günlerdir hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, gerekirse saha ekibinin aynı gün içinde yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama kesinti/i̇şleme yapılmasını talep ediyorum.