Aboneliğim İptal Edildi, 4000 TL Haksız Tahsil Edildi Ve İade Edilmedi

TurkNet internet aboneliğim, benim talebim olmamasına rağmen şirket tarafından iptal edildi. Modemi zamanında gönderemediğim için benden modem ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ancak bu ödemeden yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ek olarak 4.000 TL daha borç çıkarıldı. Bu borca itiraz ettim, bunun üzerine bana modemi göndermemi, daha önce yatırmış olduğum 4.000 TL’nin de iade edileceğini söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne modemle ilgili net bir çözüm üretildi ne de yatırmış olduğum 4.000 TL tarafıma iade edildi. Sürecin nasıl ilerlediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, sürekli belirsizlik içinde bırakılıyorum. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ben, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 4.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve varsa modem ile ilgili sürecin de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.