Su Geçiren Botta İade Ve Değişim Talebi Gerekçesiz Reddedildi

3 Ekim’de Marmara Forum FLO mağazasından u. S. Polo markalı bir bot satın aldım. Botu ilk yağmurlu havada giydiğimde ayaklarım tamamen su aldı. Ürünü alalı 24 gün bile olmamışken böyle bir problemle karşılaşmamın üzerine iade ve değişim talebinde bulundum ancak tarafıma yalnızca “uygun değil” denilerek, herhangi bir açıklama yapılmadan talebim reddedildi.

Yağmura dayanmayacaksa bu botun nerede giyilmesi gerektiğini gerçekten merak ediyorum. Sonuçta bot satın alıyoruz, vitrine koyup bakmak için bir süs eşyası değil. İlk kullanımda su alan bir ürünün arkasında durulmaması, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve bu büyüklükte kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak iade veya değişim işlemlerimin onaylanmasını ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.