to read complaints and reviews, or file yours.50 Saatten Fazla İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
TurkNet Gigabit internet aboneliğim için 28 Haziran saat 14.30 civarından beri, yani 50 saati aşkın süredir İstanbul Gaziosmanpaşa’da internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evden çalışmam gerektiği halde internet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini en az 3 kez telefonla aradım. Her seferinde sadece “bölgenizde arıza var” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı, detaylı bir bilgi ya da net bir süre verilmedi. Aynı binadaki komşum aradığında ise “kabloyu bulamıyoruz, bu yüzden sorunu çözemiyoruz, internetin ne zaman geleceği belirsiz” şeklinde bir cevap verilmiş. Bölgede genel bir arıza olduğu söylenmesine rağmen günlerdir somut bir ilerleme ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Bölgemizdeki bu arızanın ivedilikle tespit edilip giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 50+ saati aşan bu uzun kesinti süresinin ilgili fatura döneminden düşülmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
