Destek Erişilemezliği Ve Sürekli İnternet Kopmaları

TurkNet ev internetimi yaklaşık altı aydır kullanıyorum ve bu süredir bağlantımda neredeyse her gün ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde iki üç kez internet tamamen gidiyor, modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve ne bilgisayardan ne de telefonlardan internete erişemiyorum. Bu süreçte TurkNet’i tercih ettiğim için açıkçası pişmanlık içindeyim.

Sorun yaşadığım anlarda ne telefonla ne de online kanallardan sağlıklı bir şekilde TurkNet’e ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden yaptığım başvurularda da “sorun giderildi” şeklinde dönüş yapılıyor ancak bağlantı kopmaları aynen devam ediyor, fiilen hiçbir iyileşme yapılmadığını görüyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa altyapı/modem tarafında tüm düzenlemelerin yapılarak stabil ve kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin artık net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.