TurkNet 2025

28/07/2025 tarihinde Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresim için TurkNet fiber ve evde internet başvurusu yaptım. Aradan üç hafta geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca çağrı merkezini aramaya çalıştım, ulaşmak zaten çok zor. Ulaştığımda ise her...

11.08.2025 tarihinde saat 10:16’dan itibaren Adana Seyhan’daki fiber internet hizmetim aniden kesildi. Ne uygulamanıza ne de web sitenize uzun süre erişim sağlayamadım. Arıza kaydını ancak telefondan oluşturabildim, fakat karşımda muhatap bulamadım; sadece telesekreterle otomatik mesajlarla oyalandı...

28.01.2019 tarihinde başlatılan TurkNet aboneliğim sırasında, gerekli olduğu belirtilerek tarafıma bir sabit telefon numarası (ses hizmeti) tanımlandı. Bu hattı bir dakika bile kullanmadım. Ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana her ay faturama “telefon hizmeti” ücreti yansıtıldı. Başlangıçta 75 TL...

06/08/2025 tarihinde hiçbir başvurumuz veya talebimiz olmamasına rağmen, TurkNet ekibi bilgimiz dışında binamıza kutu takmıştır. Bu işlemi yapan ekip, mevcut TTNET internet hattımızın kablolarına zarar vermiş ve o günden beri (5 gündür) internetimizi kullanamıyoruz. TurkNet müşteri hizmetlerini defa...

TurkNet 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 5 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 5 gündür Arnavutköy/İstanbul adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor, herhangi bir zaman diliminde bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte defalarca T...

05/08/2025 tarihinde başlayan internet kesintisi, 3 gün boyunca devam etti ve bu süre zarfında iş, iletişim ve günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşadım. Kesinti süresince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda, modemimin anakartının yandığı ve IP alamadığı belirtilerek yalnızca firman...

22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...

5 Ağustos 2025'den beri Sakarya’daki adresimde TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı oluşturdum, ancak bir kez bile aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleriyle yalnızca destek ka...

3 Ağustos 2025 Te TurkNet’e abone oldum. 4 Ağustos’ta kurulum yapıldı. Ödemeyi peşin yaparsanız indirim olur dediler. 10 Ağustos’a kadar geçerli dediler. Uygulamam aktif olduğu gün 5 Ağustos 2025 Tarihinde kurulum ücreti dahil olmak TurkNet uygulama üzerinden 12 aylık abone ücretini ve 840 TL kurlum...

06.08.2025 tarihinde saat 09:00 civarında ev internetimizde yaklaşık 2 dakikada bir bağlantı kopmaları yaşamaya başladık. Bu sorunun 36 saat içinde çözüleceği mesajı tarafımıza iletildi, ancak herhangi bir düzelme olmadı. Sonrasında ise 10.08.2025 tarihinde saat 10:41'de "hizmetiniz ortalama olarak ...

TurkNet üzerinden taksitli ödeme yapmak isterken, 7 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımla yanlışlıkla tek çekim ödeme yaptım. Müşteri numaram: 3807831. Bu durumu hem online destek hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle canlı...

Nisan 2025’te Superonline’dan TurkNet GigaFiber’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklanan 850₺ cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildi. Gerekli faturayı yükledim ve bu bedel 12 aya bölünerek her ay faturama 70,46₺ indirim olarak yansıtıldı. Ancak, sonrasınd...

10 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet faturamı Papara üzerinden öderken aynı fatura için iki kez ödeme yaptım. Durumu fark edip destek kaydı oluşturdum. Ancak: • Temsilcilerden çelişkili ve tutarsız cevaplar aldım (birinde iade var denildi, diğerinde bakiye bulunamadı). • İade ancak defalarca iletişi...

TurkNet fiber internet hizmeti için 05.08.2025 tarihinde 6278,8 TL ödeme yaparak fiyat artışından etkilenmemek amacıyla 12 aylık sabit fiyat kampanyasından yararlandım. Ancak ertesi gün, 06.08.2025 tarihinde 771 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Müşteri numaram: 4490108. Konu ile ilgili müşt...

TurkNet 50 Mbps internet paketimi kullanıyorum ve 28 Aralık 2024 tarihinde başlayan, 30 Aralık 2025’e kadar devam edecek 12 aylık bir taahhüdüm bulunuyor. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ücretim 700 TL'ye yükseltildi ve fiyat bir anda 200 TL arttı. Firma ile iletişime geçmeye çalış...

4 Ağustos 2025 tarihinden beri Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet hizmetinden faydalanamıyorum. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sonuç alamadım....

TurkNet gigafiber abonesiyim. Ev taşıma sebebiyle aynı ilçe içerisinde Çeşme Mahallesi'ne nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem 3 Mayıs 2025 tarihinde gerçekleşti. İlk nakil işleminin ücretsiz olduğu belirtildi ve 16.09.2024’te 1 yıllık üyelik ücretimi peşin olarak ödedim, herhangi bir borcum bulunmama...

28 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim için kurulum ücretiyle birlikte toplam 6.838,80 TL peşin ödeme yaptım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, sistemde ödenmemiş bir fatura göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir dekont ya da ...

TurkNet’in müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Binama gigafiber altyapı gelmesine rağmen, bununla ilgili bilgi almak veya işlem başlatmak için TurkNet ile iletişim kuramıyorum. Online canlı destek sistemi ise son derece yetersiz; sorulan soruları algılayamıyor ve işlem konusunda...

18 Temmuz 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım internet nakil işlemi kapsamında, 23 Temmuz 2025 tarihinde yeni taşındığım adreste modem kurulumu gerçekleştirilmiştir. Ancak, kurulumun yapıldığı günden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır evimde internet erişimi sağlanamamaktadır. Defalarca kez müşter...

06 Ağustos 2025 tarihinde 4454793 numaralı TurkNet aboneliğimin iptalini talep ettim. Aboneliğim iptal edildikten sonra, kullanmadığım günler için 62,1 TL düşülerek toplamda 497,9 TL borç çıkarıldığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak, ön ödemeli ve taahhütsüz bir sistemde hizmeti ...

TurkNet 1 Gbps internet aboneliğimde, 6 Ağustos 2025 tarihinde internetim bir anda tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak uzun beklemelere rağmen bağlanamadım. Sonrasında online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve bana 7 Ağustos 2025, 13:00-18:00 s...

TurkNet 40 gündür Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 27.06.2025 tarihinde internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta 06.07.2025’te arızanın giderileceği söylendi, ardından 31.07.2025 ve son olarak 05.08.2025 tarihleri verildi. Şu anda ise herh...

TurkNet üzerinden aldığım taahhütsüz ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Mart 2025’ten bu yana İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde internet bağlantısı çoğunlukla yok. Bir hafta bağlantı sağlanabilse de, geri kalan 2-3 hafta boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Bu süreçte...