to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde saat 10:16’dan itibaren Adana Seyhan’daki fiber internet hizmetim aniden kesildi. Ne uygulamanıza ne de web sitenize uzun süre erişim sağlayamadım. Arıza kaydını ancak telefondan oluşturabildim, fakat karşımda muhatap bulamadım; sadece telesekreterle otomatik mesajlarla oyalandım. Canlı destek için SMS gönderildiği söylendi, fakat sisteme giriş yapılamadığı için bu kanaldan da faydalanamadım.
Yaklaşık 45 dakika sonra uygulamanız açıldı ve arıza kaydımı görebildim, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sadece “36 saat sürebilir” şeklinde bir bilgiye ulaştım, o da benim tekrar tekrar sorgulamam sonucu. Bu süreçte bana hiçbir şekilde telefon, SMS ya da başka bir yolla bilgi verilmedi. Ben Home office çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi kaybetme riskim oluştu, mağduriyet yaşadım.
Benzer kopma ve iletişim sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım. 3 yıldır hem evimde hem de yazlığımda TurkNet kullanıyorum ve 2025 Aralık sonuna kadar olan internet ücretini peşin ödedim. Bu yaşananlardan dolayı, kullanamadığım hizmetin ücretinin iadesini ve aboneliğimin 01/01/2026 itibarıyla sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, bilgi alamamak ve sürekli mağdur edilmek kabul edilemez bir durumdur.
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
20 Ağustos 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TurkNet’e destek kaydı oluşturdum. Aslında hizmet bir gün öncesinden de yoktu. Destek kaydımın ardından ekiplerin kontrol için geleceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi. Konunun takibi için tekrar aradığımda ise 30 Ağustos’un tah...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
TurkNet ev interneti aboneliğim başladığından beri hız ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Ancak 18 Eylül 2025’ten bu yana durum daha da kötüleşti;...
21 Eylül 2025 sabah saat 10:00'dan itibaren İstanbul Zeytinburnu'ndaki evimde TurkNet limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arızanın başladığı andan itibaren modem kapatma–açma ve kablo kontrolü gibi temel adımları denedim, ancak sorun çözülmedi. Bunun...
Yorumlar