to read complaints and reviews, or file yours. 
05/08/2025 tarihinde başlayan internet kesintisi, 3 gün boyunca devam etti ve bu süre zarfında iş, iletişim ve günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşadım. Kesinti süresince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda, modemimin anakartının yandığı ve IP alamadığı belirtilerek yalnızca firmanın sattığı üç modemden birini almam gerektiği, başka bir yerden modem almam halinde internetin düzelmeyeceği söylendi. Ayrıca arıza talebi oluşturduğumda, teknik ekibin bu nedenle adresime gelmeyeceği ifade edildi.
Bu yönlendirmeler sonucunda, 08/08/2025 tarihinde firmanın önerdiği modemi 3.590 TL bedelle satın almak zorunda kaldım. Ancak ertesi gün teknik ekip adresime geldiğinde, mevcut modemimin sağlam olduğu, arızanın tamamen altyapı kaynaklı olduğu ve internetin kendi taraflarından düzeltildiği bilgisini aldım. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu gereksiz yere modem satın almak zorunda bırakıldım.
3 günlük kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve modem için ödediğim 3.590 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
10.06.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi ve 18.06.2025 tarihine kadar bağlantı sağlanamadı. Gelen ekipler modem ve Jpon cihazını değiştirdiler; ancak arızanın donanımsal olmadığını anlatmaya çalıştım. Binada komple internet yoktu ve arızanın sebebini kendimiz bulduk: Ana porta bağlı olan kabl...
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Altyapı arızasından kaynaklı 25.08.2025 tarihinden itibaren 3 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri temsilcilerine açtığım destek talebinde, 24 saat içerisinde çözüleceği söylendi fakat yanlış bilgilendirmeleri yetmiyormuş gibi soruna çözüm bulamadılar ve arızanın 06.09.2025 tarihine kadar sü...
22 Eylül 2025 saat 09:55 itibarıyla ev internetim tamamen kesilmiştir. Modem üzerindeki link/DSL ışıkları yanmamaktadır. Arıza üzerinden şu an itibarıyla 3 gün 5 sattır internet hizmeti alamamaktayım. Adresim İzmir / Karşıyaka, abone numaram 3166170, bağlı bulunduğum santral Karşıyaka-95, devre num...
Hâlihazırda çalışan internetimi hızlandırmak için fiber önerisi sunuldu. Ardından fiber modem değişikliği yapıldıktan sonra internetim 5 gündür tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden birkaç kez iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı cevaplar aldım. Bir temsilci al...
Yorumlar