1000 Mbps Paketi İçin 40 Mbps Hız Ve Yetersiz Teknik Destek

TurkNet fiber internet aboneliğime 1000 Mbps hız paketiyle geçmeme rağmen, fibere geçtiğimiz günden bu yana en fazla 40 Mbps hız alabiliyorum. Bu süreçte defalarca destek almaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde sağlıklı bir teknik destek sunulmadı, ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi.

30 Aralık 2025'ten beri devam eden bu problem için yalnızca bir kez Türk Telekom tarafından modem değişikliği yapıldı ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı. TurkNet tarafından ise adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, port veya altyapı kontrolü yapılmadı. Buna rağmen, alamadığım hizmetin ücretini eksiksiz ve peşin olarak talep etmeleri beni ayrıca mağdur ediyor.

Ben, abone olduğum 1000 Mbps paketinin bana gerçekten sunulmasını, hızımın sözleşmedeki değere çıkarılmasını ve gerekli teknik kontrollerin TurkNet tarafından ivedilikle yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.