Turkcell

Turkcell müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığıdır. Bugün defalarca aramama rağmen bir kez bile canlı temsilciye bağ...lanamadım. Sürekli aynı yönlendirmeler, otomatik ses kayıtları dinletiliyor fakat karşımda tek bir insan muhatap yok. Basit bir fatura işlemi için bile canlı temsilciye ulaşamamak...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır hattımı kullanamıyorum. Yurt dışı cihazımda kayıtl...ı olan Turkcell e‑sim hattım, cihazımın IMEI süresi dolduğu için kullanılamaz hâle geldi ve hattım kapandı. Bu aşamaya kadar olan kısmı teknik bir zorunluluk olarak kabul ettim, an...

Turkcell hattımı İzmir Karabağlar Poligon Mahallesi’nde kullandığım her seferinde telefonum çekmediği için ne internet h...izmetinden ne de konuşma özelliğinden yararlanamıyorum. Yaklaşık bir hafta önce bir dostumu ziyaretim sırasında da yine aynı sorunu yaşadım ve hattımı hiçbir şekilde kullanamadım. ...

32 senedir Turkcell müşterisiyim. 10.06.2026 tarihinde saat 09.52’de tarafıma sunulan teklif kapsamında mevcut Dolu 30 G...B paketim için aylık 1200 TL ücret talep edilmiştir. Ancak aynı dönemde başka operatörden gelen yeni müşterilere “5g Ultra Dijital Platinum 60 GB” paketinin 700 TL gibi çok daha dü...

Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi’ne taşındığımdan beri yaklaşık 2 aydır hem Turkcell mobil hattımda hem de Superbox i...nternetimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne telefonla konuşabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Bu süreçte...

Yıllardır kalitesine güvenerek kullandığım Turkcell hattım, İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi 28 Nisan Caddesi’indeki ...ikamet adresimde aylardır neredeyse hiç çekmiyor. Evin içinde ne arama yapabiliyorum ne de gelen aramalara sağlıklı şekilde cevap verebiliyorum. Telefon ekranında sürekli “Servis Y...

Turkcell’de iki ayrı faturalı hattım bulunuyor. Her iki hattım da aynı operatöre ait olmasına rağmen taahhüt yenileme dö...nemine geldiğimde tamamen adil olmayan bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Bir hattıma 40 GB ve 2000 dakika içeren paket 700 TL olarak sunulurken, diğer hattımda aynı kampanya 450 T...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Mega 60 GB paketine aşırı zam yapılması ve farklı müşterilere farklı fiyatla...r uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl aynı pakete yaklaşık 600 TL ödüyorken, şu an kontratım bittiği ve yenilemek istediğim halde bana 1000 TL civarında bir fiyat...

Turkcell faturalı hattımda esim kullanıyorum ve yaşadığım uygulamayı kesinlikle adil bulmuyorum. İlk kez esim alırken ba...na sadece bir kere ücret ödeyeceğim ve her telefon değişiminde ya da telefonumu sıfırladığımda yeniden esim almak zorunda kalacağım yönünde herhangi bir bilgi verilmedi. Yaklaşık ...

Turkcell faturasız hattım için 09.06.2026 tarihinde saat 18:25’te 1 GB ek i...nternet paketi satın aldım. Pakete ödediğim ücret 130 TL idi. Ancak saniyel...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ultra 40 GB internet paketim son 3 aydır normalden çok daha hızlı ve tutarsız bir şek...ilde tükeniyor. Günlük kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim kısa sürede bitiyor ve hattımı verimli kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı inter...

Turkcell faturalı hattımın kontrat süresinin bitmesine 30 gün kalmış olmasına rağmen, kontratımı ve paketimi yenilemek i...çin bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Paket yenilemek için özellikle aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi ve müşteri temsilcisin...

Hatay Antakya geçici deprem evlerinde Turkcell Superbox 1 TB internet hizmeti kullanıyorum. Bağlantı hızım normal görünm...esine rağmen kurulum yapıldığı Ağustos 2025’ten beri sürekli kopmalar, donmalar ve “ağ dengesiz, bağlantı dengesiz” uyarıları alıyorum. İnternette gezinmekte zorlanıyor, özellikle ...

Yaklaşık 15 yıldır kesintisiz olarak Turkcell faturalı hat abonesiyim. Yıllardır markanıza sadık bir tüketici olmama rağ...men, son dönemde uygulanan “kişiye özel” adı altındaki fahiş fiyat politikası nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Aynı kapsama ve içeriğe sahip paket için benden 1.000 TL talep edi...

9 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell’deki Esneyen 20 GB paketimi 800 TL’ye yeniledim. 8 Haziran’da internetim bittiği için Tu...rkcell uygulamasına girip ek paket almak istedim. Uygulama bana 5 GB’lik bir paket gösterdi, ben de bunu normal bir ek paket sanarak, taahhütle ilgili ayrıca bir onay da görmeden s...

Turkcell nezdinde kayıtlı bulunan 531 *******16 numaralı GSM hattının yasal... sahibiyim. E-Devlet, bankacılık ve diğer yasal süreçlerdeki işlemlerimi di...

Turkcell hattıma tanımlı sim kartım kırıldığı için aynı numara üzerine yeni sim kart siparişi verdim. Siparişi ayın 20’s...inde oluşturdum, sim kartım ise takip eden ayın 4’ünde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında en geç 3 gün içinde hattın açılacağı belirtildi, ancak aradan bir hafta geçmesine ...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve “Genç Avantaj + 90 GB” paketini kullanmaya başladım. Paketimde yer alan 90... GB internet hakkımın yalnızca 15 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ek olarak 10 GB internet satın aldım ancak bu ek paket de sadece 3 gün içinde bitti. Evimde ve...

Turkcell hattım bulunduğum konumda 5g çekmesine rağmen, aynı adreste Turkcell Superbox 5g hizmetini alamıyorum. Yaklaşık... 1 aydır internet siteniz üzerinden başvuru yapmak istiyorum ancak sisteminiz sürekli altyapı olmadığı uyarısını veriyor ve başvuruyu ilerletemiyorum. Bölgemde 5g kapsaması olması...

Turkcell faturalı aboneliğim 9 Haziran’da sonlanmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 9 Hazi...ran gecesi yaklaşık saat 23.15’ten 00.36’ya kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle bir kampanyaya dahil olmak için tekrar tekrar denememe rağmen hatta bağlanamadım....

Turkcell hattım Mersin Silifke’de iki gündür ne düzgün çekiyor ne de mobil interneti kullanabiliyorum. İnternete giremiy...orum, normal telefon görüşmelerimde de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta hiç bağlanamıyorum, telefon açılmıyor ve sistem...

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süredir uğraşıyorum, dakikalardır hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şek...ilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli “beklediğiniz için teşekkür ederiz” anonsunu dinliyorum ama somut olarak hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün taahhüdümün son günü oldu...

Turkcell kontratımı yenilemek isterken daha az GB’lı ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizm...etlerini 9 Haziran 2025 tarihinde aradığımda, şu an kullandığımdan daha az internet içeren paketlerin bile 1000 TL civarında olduğu söylendi ve bana sunulan en uygun paket 60 GB iç...