to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kedi Kumu Siparişi Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol uygulaması üzerinden mavireyon adlı satıcıdan kedi kumu siparişi verdim. 9 Mart tarihinde oluşturduğum #11035398623 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, adresime de hiçbir şekilde ürün gelmedi.
Durumu Trendyol üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana sadece siparişin teslim edildiği söylendi, detaylı bir inceleme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.
Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen araştırılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Emine Hanım, 9 Mart 2026 tarihli #11035398623 numaralı siparişiniz ile ilgili yaptığımız kontrollerde, tarafımıza Trendyol “Satıcıya Mesaj Gönder” alanından veya WhatsApp destek hattımız üzerinden herhangi bir bildirim ulaşmadığı görülmektedir. Müşteri hizmetlerimiz tarafından yapılan incelemede de tarafınızdan iletilmiş bir mesaj bulunmamaktadır. Bu nedenle siparişinizle ilgili yaşadığınızı belirttiğiniz durum tarafımıza daha önce iletilmediğinden inceleme başlatılmasına imkan oluşmamıştır. Konunun sağlıklı şekilde araştırılabilmesi için, sipariş numaranız ile birlikte WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ayrıca mesajınızda belirttiğiniz durumu hangi platform veya kuruma ilettiğinizi de açık şekilde tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaşmadan farklı mecralara şikayet iletilmesi, sorunun çözüm sürecini geciktirmektedir. Bilgilerinize sunarız.
Bana telefonla dönüş yapılmadı, zaten günler önce yazmıştım görmemişsiniz. Ama sonuç olarak bir tek siz ilgilendiniz. Teşekkür ederim
