to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda Dolu Star 40 tarifesini kullanıyorum. 6 Eylül tarihli faturama, yurt dışına çıkmadığım ve hatta pasapo...rtum bile olmadığı halde yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Hattımı sadece Türkiye’de kullanmama rağmen sistemde böyle bir kullanım görünmesi tamamen T
Turkcell hattım yurt dışı kullanıma kapalı olmasına rağmen, 03.09.2026 – 07....09.2026 tarihleri arasında yurt dışındayken hattımdan 15 dakikalık kullanı
Turkcell faturalı hattımda 24–28 Ağustos tarihleri arasında Avrupa Gezgin paketi kullanımı yaptım. Paketin adından ve su...nuluş şeklinden, yurt dışı seyahatlerimde Kuzey Kıbrıs’ta da geçerli olduğunu düşünerek hattımı bu doğrultuda açık tuttum. Ancak sonrasında faturamda TYT avantaj dahilinde yaklaşık
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım haksız bir ücretlendirme hakkın...da şikayetimi paylaşmak istiyorum. Erasmus kapsamında şu an Polonya’da bulu
Van Edremit’te ikamet ediyorum ve Turkcell hattımı telefonumda sim 2 yuvasında kullanıyorum. Cihazım yurt dışı ve çift s...im özellikli ben yasal olan 8 aylık kullanım hakkımın 4 ayını kullandım kalan 4 ayıda kullanmak istiyorum fakat defalarca hem BTK'yı hem Turkcell'i aramama rağmen bir çözüm bulamad
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve gemi personeli olarak şu an Akdeniz’in ortasındayım. Telefonum uçak modunda, hat...tım hiçbir sinyal almıyor; yalnızca geminin uydu internetini Wi‑Fi üzerinden kullanıyorum. Uluslararası dolaşım kapalı olmasına rağmen, Wi‑Fi call özelliğim açıkken geminin uydu in
"Gereken özeni ve incelemeyi yapıp para iadesi yapılacağı hakkında bilgilendirildim. Çok teşekkür ederim ilginiz için"
Turkcell hattıma, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen Eylül 20...26 dönemine ait faturama Tyg Avantaj (Eylül, 2 gün) ve Dolu Eko 20 GB (Eylü
Kıbrıs’a giderken, başıma ekstra ücret gelmesin diye hattıma yurt dışı ek paket almıştım. Sonrasında Turkcell’den gelen ...mesajlara reklam diye bakma gereği duymadım. Meğer 5397**34** numaralı hattımda zaten yurt dışı paketim olduğu halde, orada bana günlük 400 TL’lik kullanım tanımlamışlar. Eğer bun
"Pelin Hanım benim için en uygun ve iyi olabilecek çözüm yolunu iletti ve ücret iadem faturama yansıtılacak. Keşke en baştan aradığımda müşteri hizmetleri de böyle yaklaşsaydı. Teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Ankara’da kullanıyorum. Bu ay gelen faturam mobil uygulamada 4.472,40 TL ola...rak görünmektedir ve bu tutar benim için son derece yüksek ve kabul edilemez bir seviyededir. Önceki faturalarım bu tutarlara hiç yaklaşmadığı için ortada bir hata veya açıklanmaya
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos fatura döneminde, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen fatura...ma 400 küsur tl tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. Hat sahibi olarak Kırklareli Lüleburgaz’da ikamet ediyorum ve tüm kullanımım Türkiye sınırları içinde gerçekleşti.
"Sorunum çözüldü. Umarım tekrar benzer mağduriyetler yaşanmaz."
18.08.2026 tarihinde İzmir ili Karaburun ilçesinde, Türkiye Cumhuriyeti sın...ırları içinde 1 günlük tatildeydim. O gün hattımı sadece Türkiye içindeymiş
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 5G Ultra genç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Sadece bir günlüğüne Mersin iline g...idip geri dönmemin ardından, Eylül ayı faturamda “TYG avantaj 1 gün” adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve yurt
"Teşekkürler"
Turkcell hattım için Avrupa Gezgin 10 GB paketini kullanırken hattıma aynı ...paketten bir 10 GB daha hediye olarak tanımlandı. Ancak Fransa’da bulunduğu
"Hattım Türkiye içinde yurt dışı kullanım ücretiyle faturalandırıldı, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve iade yapmayacağını söyledi. Şikayetvar'a yazdıktan sonra iade bu platform üzerinden gerçekleştirildi."
Turkcell faturalı hattım için bugün saat 15:20 civarında, tamamen Türkiye sınırları içinde, Antalya Kaş bölgesinde yolda...yken bulunduğum halde hattıma yurt dışı kullanımından faturalandırılacağına dair SMS geldi. Türkiye topraklarında olmama rağmen hattımın yurt dışında kullanılmış gibi değerlendiril
"Çok kısa sürede sorun çözüldü, teşekkür ederiz."
Turkcell hattım için Avrupa kullanımına yönelik bir haftalık, 1 GB’lik yurt... dışı paketini 300 TL karşılığında satın aldım. Bu paketin sonrasında kesil
29 Temmuz - 07 Ağustos tarihleri arasındaki Avrupa seyahatim öncesinde, herhangi bir sorun yaşamamak için Turkcell’den A...vrupa Gezgin 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Buna rağmen Turkcell, kendi sistemlerindeki tutarsızlığın bedelini haksız şekilde bana yansıtarak faturama 800 TL ek borç
Turkcell faturalı hattım için 4 Eylül 2026 tarihinde saat 12.39’da yurt dışı gezgin paketi satın almama rağmen, aynı tar...ih ve saatte hattımın yurt dışında sinyal aldığını belirterek haksız şekilde 400 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret Eylül 2026 dönemi faturama tek seferlik olara
"Teşekkürler"
Turkcell hattım için Ağustos 2026 fatura döneminde, hiç yurt dışına çıkmamı...ş olmama rağmen yurt dışı kullanım tarifesi adı altında 400 TL ücret yansıt
536 *******69 numaralı Turkcell faturalı hat sahibiyim. 15 Ağustos – 30 Ağustos tarihleri arasında yurt dışındaydım ve g...ittiğim ülkede yerel bir hat satın alarak tüm iletişimimi o hat üzerinden sağladım. Buna rağmen Turkcell hattım üzerinden yurt dışı sinyal alındığı gerekçesiyle yaklaşık 1.500 TL t
"Mağduriyetim giderildi. Ücret iadesi sağlandı. Konu hakkında beni bilgilendiren Fatma Hanım'a teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda yaklaşık 400 TL... civarında “Tyg / yurt dışı kullanım” bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşte
"Turkcell hattımdaki 0,15 MB veri sızıntısı nedeniyle 400 tl tutarında yurt dışı tarifesi faturasına itiraz ettim, müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal talep ettim ve sonunda fazla kesilen tutar faturamdan düzeltilerek iade edildi."
"Hızlı bir şekilde ilgilenip problemimi çözdükleri için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2026 fatura döneminde, hiç yurt dışına ...çıkmadığım halde haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle ma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
