to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell faturalı Platinum hattı kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır faturalarım çok yüksek gelmesine rağmen ald...ığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Özellikle internet ve çekim gücü konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum, hattım birçok yerde düzgün çekmiyor ve interneti verimli kullan
Turkcell faturalı hattımla 2025 yılından beri hem çekim hem de fatura tutarlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Anta...lya Kepez’de hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor olmasına rağmen bir de üzerine düzenli olarak yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Faturalarım her ayın 10’unda kesiliyor ve beklediğim
Turkcell Menemen Ulukent bölgesinde Superbox 300 GB paketine abone oldum. Abonelik sırasında mağaza çalışanı bana vergil...er dahil aylık 1.000 TL ödeyeceğimi açıkça belirtti. Ancak hattım 20 Nisan’da açılmasına rağmen 12 Mayıs’ta vergiler dahil 1.263 TL tutarında, sadece yaklaşık 20 günlük dönemi kaps
Oğlum için geçen sene Turkcell’den “İlk Turkcellim Favorim 6 GB” isimli fat...uralı hattı aldım. Bu hattı alırken, hat ücreti dahil belirli bir süre boyu
Turkcell mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam 1.800 TL olarak kesildi ve bunun yaklaşık 1.300 TL'lik kısmının haksız yere... ek internet paketi ücreti olarak yansıtıldığını fark ettim. Fatura 11 Mayıs'ta kesildiğinde detayları incelediğimde bu durumu gördüm. Hattım faturalı olup Ankara'da kayıtlı ve ak
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hat ile çocuk akıllı saatinde kullandığımız hatta, hiçbir kullanımımız olmadığı halde 857 TL tutarında... fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, pakette 300 SMS hakkı olmasına rağmen hattın 7 kez bunu aştığı ve yaklaşık 2100 SMS gönderildiği bilgisini verdiler. Ancak bu ha
Bursa Osmangazi Ahmetpaşa Mahallesi 3. Yıldız Sokak No:17’deki Turkcell bayisine giderek e-sim hattımı fiziksel sim kart...a çevirmek istedim. Bu işlem karşılığında benden 980 TL ücret alındı ve bu tutarı oldukça yüksek ve normal dışı buldum. Ücret ödememe rağmen tarafıma herhangi bir fiş ya da fatura
Turkcell hattım için 10.06.2026 tarihinde sona erecek yıllık kontratımın yenilenmesi sırasında fatura ve internet paketi... konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunan paketim için aylık 620 TL ödüyorum. Kontrat bitimine yaklaşınca sunulan teklif ise
Turkcell hattım için 13 Mart’ta kontrat sürem bittiğinde sadece kampanyamın sona erdiğine dair bilgi verildi, ancak 61 g...ünlük kontratsız kullanım süresi ve bu süre içinde uygulanacak fiyat değişikliğiyle ilgili bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Mart ve Nisan aylarında faturam
Turkcell Superbox 150 GB paketini 30 Nisan’da alıp evime kurulum yapıldı ve yaklaşık 13 gündür hattı kullanıyordum. Satı...ş ve kurulum sırasında bana açıkça 14 gün içinde cayma hakkım olduğu, bu süre içinde memnun kalmazsam iptal ettiğim takdirde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bugün müşteri hizm
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında 4 Nisan tarihinde Bartın Merkez’de 1 TB kotalı, 5g hazır paket kurulumum yapıldı. H...attan memnun kalmadığım için yalnızca 5 gün sonra, 9 Nisan tarihinde iptal talebinde bulundum. İptal esnasında müşteri temsilcisi cayma bedelini sistemde yaklaşık 600 TL olarak gör
13 Mayıs günü saat 15.00 civarında annem, rutin olarak yaptığı manuel fatura ödeme işlemi için Ankara’daki Turkcell Arca...dium şubesine gitmiştir. Her zamanki gibi sakin ve sabırlı bir şekilde sırasını beklemiş, yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir sorun çıkarmadan beklemesine rağmen kendisiyle ilgilenen
"Farklı mecralara ve buraya yaptığım şikayet talep doğrultusunda tarafıma bilgi verilmemiş olsa da faturanın düzeltildiğini görüntüledim. Teşekkürler."
Turkcell İletişim Hizmetleri a.Ş.’ye ait 5331****91 numaralı hattımla ilgil...i olarak, 28.04.2026 tarihinde Ankara Gordion AVM’de bulunan Turkcell mağaz
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:30 civarında Erzurum Yakutiye’deki Turkcell bayisine giderek iPhone 13 telefonum için e-...sim işlemi yaptırdım ve bu işlem için kredi kartıyla 205 TL ödeme yaptım. Ancak işlemden sonra hattım tamamen devre dışı kaldı, e-sim telefonumda bir türlü aktif olmadı. Sorunu çö
0530********55 numaralı Turkcell data hattıma ait faturalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu hatta ilişkin bi...lgilendirme mesajları, irtibat numaram olan 0542********29 numaralı hattıma SMS olarak gelmektedir. 10.04.2026 tarihli 341,90 TL tutarındaki fatura, 13.04.2026 tarihinde SMS ile bi
Turkcell faturalı bireysel hattım için bugün tarafıma 3.067 TL tutarında fatura bilgisi iletildi. Ancak ben hiçbir şekil...de yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yalnızca Muğla Bodrum’da kullandığım halde, faturamda yurt dışı kullanımı kaynaklı yüksek tutarlı bir ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Bu d
"Sorunla ilgilendiler teşekkürler"
Turkcell’e numara taşıma işlemi sonrasında hattıma yansıtılan yüksek fatura... ve cayma bedeli ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 5542****84 numara
Yurt dışında yaşayan bir Turkcell abonesiyim. Türkiye’ye tatile geldiğim dönemde hattıma “Efsane Rahat Bol” paketini Oca...k ayında tanımlattım ve Türkiye’den ayrılmadan önce bu paketi iptal etmek için 6 Nisan’da talimatlara uygun şekilde SMS ile “iptal” gönderdim. Buna rağmen paket iptal edilmedi ve h
Turkcell hattımı başka operatöre geçmeden önce 11 Nisan tarihinde 1 gün boyunca taahhütsüz olarak kullandım. Bu sadece 1... günlük normal kullanımım için tarafıma 1.025,43 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattımı bu süre içinde yalnızca tarifemde yer alan kullanım hakkım çerçevesinde ve normal kullanım a
"Teşekkürler"
"Yanlıştan döndüler memnunum"
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamı aksatmadan, düzenli ve sorunsuz bir şekilde... ödedim. Ancak yakın zamanda hattını Turkcell’e taşıyan bir arkadaşımın, benimle tamamen aynı tarife ve içeriklere sahip olmasına rağmen 475 TL fatura ödediğini, benim ise aynı dön
Yaklaşık 24 yıldır Turkcell müşterisiyim, ne operatör değiştirdim ne de numara. Buna rağmen Mayıs 2026 dönemine ait fatu...ramda, taahhüdümün bittiğine dair telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem otomatik olarak normal ücrete geçirilmiş ve faturam yaklaşık 900 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
