Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Turkcell GNÇ Tarifesinde Şaşırtan Ücretler

Kadir · 2025-10-08T20:42:55+03:00

Turkcell faturalı gnç tarifesini kullanıyorum ve son 3 aydır faturam 1050 TL olarak geliyor. Bu tutar, yalnızca paket ücreti olarak yansıtılıyor ve herhangi bir ek kullanım ya da aşım ücreti yok. 60 GB internet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyorum. Oysa başka operatörlerde 80 GB internetin aylık ücreti 390 TL civarında. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak fiyatın gayet uygun olduğunu söylediler ve hattımı taşımak istersem 5500 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini belirttiler. Taahhüdümün bitmesine 9 ay daha var. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve operatörümü değiştirmek istemiyorum. Ancak bu fiyat politikasının devam etmesi halinde, en azından cayma bedelinin düşürülmesini veya tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Fiyatın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Kadir Bey, 10.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kadir

Merhabalar. Turkcell şirketinin aşırı derecede yüksek fiyatları yüzünden başka operatöre geçecektim. Bunun için müşteri temsilcisini geçen aylarda aradım ve bana erken iptal ücretinin 5.500 civarı olduğunu söylemişti (küsuratını hatırlamıyorum) ve ilerleyen dönemlerde bu ücretin azalacağını iletmişti bende beklemeyi tercih ettim ve bu ay ki erken iptal ücreti 6.371 TL'ye yükseldi. Bunu da geçtim hadi müşteri temsilcisi de insan hata yapabilir dedim fakat 63 GB'lık internet paketim son 2 aydır fişek hızında kendi kendine bitiyor. Kendi kendine bitiyor deme sebebim ayrıntısına baktığımda bir çok gün sabahın çok erken saatlerinde birden bire 3-4 GB'lık internetim çekilmiş. Bunun ayrıntısını öğrenmek için tekrar müşteri temsilcisini aradım ve ayrıntısını göremeyeceğimi söyledi. Ben bunun kasıtlı olarak insanların internetini bitirip ek paket satın almaya yönlendirme stratejisi olduğunu düşünüyorum. Kesinlikle bir art niyet var. Sizi resmen hapsediyorlar ben şu an da öğrenciyim aylık 1000 TL mi alıyorlar ve üstüne internetim aniden bitiriliyor hadi başka yere geçeyim deseniz karşınıza saçma sapan bir fatura çıkarıyorlar. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ama gerçekten ödediğim paralara yazık asla düşmeyin ellerine yoksa çıkamazsınız.