Yıllık 240 GB Tarifenin Otomatik Yenilenmediği Ve Yanıltıcı Plan Değişikliği

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Son geçerlilik tarihi 20 Temmuz 2026 olan yıllık 240 GB tarifem vardı. 20 Temmuz gecesi kontrol ettiğimde paketin otomatik olarak yenilendiğini zannettim. Çünkü, yenilenmiş gibi gözüküyordu. Ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Sabah kalktığımda 'dev devam 20 GB' şeklinde bambaşka bir tarife gördüm. Üstelik Türkçe'de, son geçerli tarih ne demek 20sinde de geçerli yani 20 Temmuz son gündür. Sabah başka bir tarife görünce 20 Temmuz sabah 7.30 gibi müşteri hizmetlerini aradım. Son geçerlilik 20si olan paket için ayın 20sine girildiği an biter dedi, Türkçesi de yok müşteri hizmeti sunan kişilerin. Zaten gene de garanti olması açısından, 20 Temmuz gecesi yıllık 240 GB tarifeye de tekrar başvurup öyle yatmıştım. Müşteri temsilcisi kaydınız oluşmuş ama bir sonraki fatura kesim tarihi olan 20 Ağustosta devreye alınır dedi. O zamana kadar 1 ay boyunca zorla daha pahalı olan 'dev devam 20 GB' diye Turkcell'in kendi kendine tanımladıkları tarifeyi kullanmak zorundaymışım. Ben zaten ayın 20si olan fatura kesim tarihinde başvuru işlemlerimi gerçekleştirdim. Böyle saçmalık olamaz. Yıllardır Turkcell'i tercih edip kullanan müşterinizi böyle saçma şeylerle uğraştırmıyor olmanız gerekir. Son geçerlilik tarihi 20 Temmuz olan ve 20 Temmuzda da tekrar yıllık 240 GB paketine başvurmuş müşteri olarak böyle bir durumu kabul etmiyorum. Üstelik de 20si gecesi ekteki fotoğraflardan görüleceği üzere, yıllık tarifemi otomatik olarak yenilenmiş gibi göstererek müşteriyi yanıltan bir Turkcell varken... Mağduriyetin giderilerek, olması gerektiği şekilde, 20 Temmuz itibariyle yeni yıllık 240 GB paketin tanımlanmış olmasını talep ediyorum. Tel no 5365****27