to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell düzenli müşterisiyim. Kontratım bitiyor, bana 90 GB paket 1500 TL iken, Turkcell'e yeni geçen kullanıcılara 100 GB paketler 900 TL. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadandır diye geçiştiriyorlar. Özetle, Turkcell eski müşterisine daha yüksek fiyat uyguluyor.
Turkcell eski müşterisine yeni gelen müşterisinden daha pahalıya paket yaptırtıyor. Yeni gelen müşteriler için 600-700 lira arası olan paketi ben kontratım bitiyor diye yenilemek isteyince 930₺ oluyor. Böyle bir yaklaşımı da başka bir yerde görmedik.
15 yıllık Turkcell müşterisiyim, yaklaşık 2 hafta önce kontratım bitti ve aynı şartlarla, aynı paketle kontratımı yenilemek istedim. 325 TL ödediğim 30 GB faturaya 650 TL istediler, ona da tamam dedim. Ama bugün sitelerini incelediğimde 390 TL'ye 60 GB sunarak 'yeni müşterimiz olun' gibi bir seçenek...
Turkcell eski müşterilerine ayrıcalık tanımıyor, resmen bizden gidin diyor. Eski müşterilerine avantaj sağlayacaksın ki seninle devam etsin. Kontratımın bitmesine 40 gün gibi bir süre kaldı. 85 GB paketini kullanıyordum, 600 TL'ye yenileyecektim. Ay sonunu bekleyeyim dedim, bir baktım 800 TL'ye yeni...
Turkcell, yeni pakete geçtiğim halde hem eski hem de yeni paket ücretini alıyor. Paket aşımı için tanımlanan 1 GB paketi de kullanamıyorum. 900 lira olan paket ücreti 1400 lira olarak geliyor. Zaten pahalı bir hat sağlayıcısı, iyice başka bir hatta geçmeye zorluyorlar.
Turkcell hattı kullanıyorum. Mevcut müşteri olduğum için 50 GB internet olan paketi istiyorum. Bana 750 TL diyorlar, yeni müşteriye ise 410 TL. Böyle bir saçmalık olamaz. Turkcell, müşterisini kaybetmek için uğraşıyor resmen. Müşteri hizmetlerini kaçıncı arayışım ama bu konuda asla yardımcı olmuyorl...
Yorumlar